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E aí, quer estabelecer uma cultura com foco em resultados?
Um dos maiores desafios que as agências enfrentam hoje é ter controle de vários fatores que interferem na operação: garantir uma boa receita recorrente mensal, evitar o cancelamento dos contratos, aumentar a satisfação do cliente, saber precificar, aumentar a motivação colaboradores e muito mais.
Se você também tem essa dificuldade, saiba que está com o eBook certo em mãos. Vamos ajudar você avaliar quais são as métricas que sua agência deve olhar para se manter saudável — e até em crescimento constante.
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De olho nos números!
Vamos trazer as métricas necessárias para a sua agência conseguir um desempenho máximo nas entregas!
- Métricas básicas: receita, custos, lucro da empresa, lucratividade do cliente
- Métricas para entender a saúde da relação entre a agência e o cliente: custo de aquisição, índice de cancelamento, ciclo de vida, SLA
- Métricas de performance da equipe: produtividade por funcionário, rotatividade, esforço do time por projeto
Vamos ajudar você a entender cada uma das métricas citadas e extrair inteligência desses dados para as próximas tomadas de decisão da sua agência!
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Boa leitura!